集團(tuán)要聞 COMPANY NEWS
2019-08-04
摘要：黃健慧總裁接受觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體專(zhuān)訪
編者按：2019博鰲房地產(chǎn)論壇開(kāi)幕之前，觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體對(duì)星河灣集團(tuán)總裁黃健慧女士進(jìn)行了專(zhuān)訪，現(xiàn)原文照錄如下。
8月6-9日，2019博鰲房地產(chǎn)論壇將在海南繼續(xù)舉辦。連續(xù)十九年的持之以恒，造就了一個(gè)屬于房地產(chǎn)全行業(yè)的年度盛會(huì)，此間傳奇還在繼續(xù)。
每一年博鰲房地產(chǎn)論壇，我們都在尋找中國(guó)地產(chǎn)商業(yè)領(lǐng)袖們的獨(dú)特故事與視野，尋找引領(lǐng)中國(guó)地產(chǎn)創(chuàng)新與發(fā)展的力量。當(dāng)他們的故事放置于中國(guó)房地產(chǎn)宏大背景時(shí)，我們將擁有全新路徑與模式，可以觀察、記錄和解讀中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)。
“在戰(zhàn)略與投資等重大決策上，我希望能夠成為稱(chēng)職的協(xié)助者；在企業(yè)創(chuàng)新模式、升級(jí)發(fā)展上，我希望能夠成為合格的協(xié)同者；在高品質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)管控上，我希望能夠成為優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者。”星河灣總裁黃健慧如此形容自己在星河灣團(tuán)隊(duì)中的角色。
中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展已進(jìn)入多元、多維的新時(shí)代。有的房企樂(lè)衷于資本導(dǎo)向的大規(guī)模、高周轉(zhuǎn)發(fā)展，而有的企業(yè)則堅(jiān)守價(jià)值導(dǎo)向的品質(zhì)化、精細(xì)化發(fā)展。
黃文仔和他的星河灣便屬于后者，歷經(jīng)房地產(chǎn)行業(yè)的跌宕起伏后，這家集團(tuán)總部在廣州的房企仍在二十余年如一日地專(zhuān)心做好產(chǎn)品，堅(jiān)守品質(zhì)初心。
七月，觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體與星河灣集團(tuán)總裁黃健慧如約在廣州星河灣半島見(jiàn)面。
雖是盛夏，但一進(jìn)入星河灣半島便舒爽了許多：三面環(huán)江，眺望小蠻腰，2.5公里騎江木棧道，點(diǎn)綴古長(zhǎng)廊、亭臺(tái)、古樹(shù)……這里一直是行業(yè)參觀學(xué)習(xí)的“產(chǎn)學(xué)研示范基地”。
初見(jiàn)黃健慧，一身紫色休閑西裝上衣、黑色修身褲，干練知性之外睿智大氣，展現(xiàn)出來(lái)的，是這家企業(yè)對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)產(chǎn)品的堅(jiān)持與要求。黃健慧很清楚，自身肩上既有著星河灣的重任，也有著新一代主流企業(yè)家的擔(dān)子。
以下為觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體對(duì)星河灣集團(tuán)總裁黃健慧女士的專(zhuān)訪實(shí)錄：
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：星河灣的核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品品質(zhì)。對(duì)于星河灣而言，如何定義、確保產(chǎn)品的品質(zhì)？房地產(chǎn)行業(yè)迭代與重構(gòu)中，星河灣對(duì)于品質(zhì)的追求有怎樣的變化？
黃健慧：房地產(chǎn)的品質(zhì)，即是“用著舒心，看著賞心，買(mǎi)著放心”。產(chǎn)品品質(zhì)，是星河灣企業(yè)戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素。這也是我們執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造管理體系、完善管控模式以及集團(tuán)發(fā)展的核心要求。
星河灣會(huì)結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，市場(chǎng)、客戶(hù)需求的大趨勢(shì)，做出產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)展與創(chuàng)新的提前規(guī)劃，以及品質(zhì)管控體系的持續(xù)優(yōu)化。
從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)再到未來(lái)的5G，隨著經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，客戶(hù)和市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)創(chuàng)新的要求會(huì)越來(lái)越高、越來(lái)越快。星河灣對(duì)此一直保持著清醒的認(rèn)知，并且堅(jiān)信過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和持續(xù)不斷的品質(zhì)創(chuàng)新和突破，才是面對(duì)市場(chǎng)不確定因素、應(yīng)對(duì)不同經(jīng)濟(jì)和發(fā)展環(huán)境的有力保障。
產(chǎn)品品質(zhì)是星河灣的立業(yè)根本，也是星河灣人不懈的追求，在任何時(shí)候都不會(huì)改變。每個(gè)企業(yè)都會(huì)構(gòu)建適配于自身發(fā)展特點(diǎn)的管理架構(gòu)。星河灣的管理架構(gòu)圍繞著如何打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)搭建，同時(shí)結(jié)合了建筑行業(yè)連貫性、工序性的行業(yè)特點(diǎn)。我們的管控體系，簡(jiǎn)潔高效，目的是在合理的時(shí)間內(nèi)打造出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
‖ 品質(zhì)的新篇
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：黃文仔先生在今年初提出星河灣正式邁入4.0時(shí)代，具體該怎么理解“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)呢？從1.0到4.0時(shí)代，代表著星河灣的不同發(fā)展階段，為何會(huì)在現(xiàn)在提出4.0，這是否意味著公司發(fā)展的一個(gè)新階段？會(huì)給公司帶來(lái)怎樣的影響？
黃健慧：“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”是沉淀了星河灣前幾代產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)反饋，結(jié)合目前高端客戶(hù)的審美和使用需求后，整理和編制的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”既是星河灣管控產(chǎn)品品質(zhì)的建造標(biāo)準(zhǔn)，也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)日常工作的管控要求。
“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)于集團(tuán)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展意義重大、影響深遠(yuǎn)。首先，將進(jìn)一步鞏固星河灣產(chǎn)品品質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，為集團(tuán)“以質(zhì)的提升促進(jìn)量的增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略要求，奠定了基礎(chǔ)；第三，就是我前面所提到的，將提升和保證全國(guó)星河灣產(chǎn)品品質(zhì)的均好性。
星河灣的客戶(hù)群相對(duì)穩(wěn)定。相對(duì)于高周轉(zhuǎn)企業(yè)發(fā)展模式，星河灣的發(fā)展不走量、不求快，所以受到市場(chǎng)影響相對(duì)較小。加之星河灣不是上市企業(yè)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)量的調(diào)整和伸縮相對(duì)靈活。所以，政策和環(huán)境變化，不會(huì)影響星河灣既定產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式。
可以說(shuō)，“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”是再次提升星河灣競(jìng)爭(zhēng)力和助力戰(zhàn)略發(fā)展的核心保障。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：據(jù)悉，“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”目前已進(jìn)入應(yīng)用推進(jìn)。目前應(yīng)用4.0標(biāo)準(zhǔn)的主要板塊有哪些？您認(rèn)為效果如何？具體實(shí)踐過(guò)程中與此前有什么不同？
黃健慧：“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容包括設(shè)計(jì)施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、配套服務(wù)，并將延伸到相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。目前包含四大篇章，即“設(shè)計(jì)篇”、“工程篇”、“園林篇”、“酒店篇”。這四大篇章，針對(duì)的都是目前行業(yè)發(fā)展中對(duì)于品質(zhì)管控和管理的要點(diǎn)。這是第一步。第二步是物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)制造（木制品）、教育、寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目等等。
“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”不是針對(duì)集團(tuán)某個(gè)業(yè)務(wù)板塊或某個(gè)項(xiàng)目制定的。在廣州星河灣半島和汕尾星河灣，“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”的應(yīng)用實(shí)踐已接近兩年時(shí)間；目前集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊、各個(gè)項(xiàng)目，包括集團(tuán)城市更新項(xiàng)目廣州蘿峰舊改工程，都在逐步貫徹和落實(shí)“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”；2020年，“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”會(huì)基本全面鋪開(kāi)。
“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”推出后，通過(guò)全面的培訓(xùn)，集團(tuán)各級(jí)員工對(duì)于星河灣的品質(zhì)要求更加清晰了，而且在具體的工作管理和執(zhí)行當(dāng)中，有了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)、作業(yè)、資源配置效率得到了提升，集團(tuán)督導(dǎo)、管控功能也因此得到了強(qiáng)化。
最大的成效反映在終端，我們的產(chǎn)品在客戶(hù)使用感受上大大提升了，不但買(mǎi)得更放心，而且也住得更舒心了，真正體現(xiàn)了“以客戶(hù)為中心”的理念。
‖ 激情的創(chuàng)新
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：星河灣對(duì)于產(chǎn)品的打造一直與時(shí)俱進(jìn)。您能否淺要地談?wù)勑呛訛辰暝诜康禺a(chǎn)主業(yè)上的創(chuàng)新與探索？
黃健慧：我們要對(duì)星河灣產(chǎn)品的核心價(jià)值負(fù)責(zé)任。星河灣的任何創(chuàng)新與探索，都具有鮮明的星河灣品質(zhì)化特色，都是以客戶(hù)為中心。
產(chǎn)品品質(zhì)的創(chuàng)新，不是資金投入的堆積。星河灣的產(chǎn)品品質(zhì)創(chuàng)新，來(lái)自于設(shè)計(jì)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材料創(chuàng)新等多維度創(chuàng)新的價(jià)值集成，來(lái)自于細(xì)節(jié)成就的品質(zhì)、觀感和客戶(hù)真實(shí)體驗(yàn)。
星河灣一直在不斷挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)品質(zhì)上限。集團(tuán)對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn)、新模式、新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的創(chuàng)新與探索，都是針對(duì)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶(hù)體驗(yàn)感。
集團(tuán)創(chuàng)新與探索的成果，今年又上了一個(gè)新臺(tái)階。“星河灣4.0標(biāo)準(zhǔn)”正在應(yīng)用推進(jìn)中；星河灣寫(xiě)字樓項(xiàng)目星河灣中心、廣商中心正在緊鑼密鼓的建設(shè)當(dāng)中；星河灣城市更新項(xiàng)目蘿峰舊村改造城市展廳已經(jīng)開(kāi)放；上個(gè)月，基于人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的數(shù)字地產(chǎn)發(fā)展，集團(tuán)與新柏石聯(lián)手啟動(dòng)了“星云”平臺(tái)；在智慧家居生活上，集團(tuán)融入了海格電氣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)工藝；占地200畝、計(jì)劃投資6個(gè)億的新型數(shù)字化工廠，將引進(jìn)德國(guó)最高端的生產(chǎn)設(shè)備，在生產(chǎn)和管控實(shí)現(xiàn)智能化管理，推動(dòng)供應(yīng)鏈體系再上一個(gè)新臺(tái)階。
星河灣敢于嘗試和創(chuàng)新，但不會(huì)盲目，也懂得取舍。黃董經(jīng)常告誡我們，要很清楚地了解自己能不能將事情做好，前提條件是不能犧牲星河灣的品牌和信譽(yù)。
除了持續(xù)創(chuàng)新的自我要求，星河灣不排斥新興領(lǐng)域、新技術(shù)等層面的專(zhuān)業(yè)合作、專(zhuān)業(yè)投資。熟悉的、有把握的，星河灣盡自己能力做到最好；沒(méi)有把握、自己不專(zhuān)業(yè)的，星河灣愿意支持和接納新的合作與投資。專(zhuān)業(yè)的事情還是交給更專(zhuān)業(yè)的人或更專(zhuān)業(yè)的合作伙伴去做。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：在商業(yè)地產(chǎn)方面，公司首次做寫(xiě)字樓項(xiàng)目——星河灣中心、廣商中心，這兩個(gè)物業(yè)在設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝上有什么亮點(diǎn)呢？公司將如何打造好寫(xiě)字樓項(xiàng)目？
黃健慧：星河灣中心高259.5米、廣商中心376米，建成后將是廣州新的城市地標(biāo)。
這兩個(gè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目，引入了全球最先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和施工工藝，將完成多項(xiàng)突破。設(shè)計(jì)上，邀請(qǐng)了美國(guó)SOM設(shè)計(jì)事務(wù)所；施工工藝上，采用了先進(jìn)的BIM技術(shù)，促進(jìn)整體建造水平的提升，極大地提高了設(shè)計(jì)的合理性與施工的精確度。此外，建成投入使用后，星河灣寫(xiě)字樓將全部實(shí)現(xiàn)智能化。
突破性的亮點(diǎn)很多。比如，廣商中心首層大堂22米的通高玻璃幕墻，單片玻璃高度創(chuàng)全球之最；同時(shí)將首層大堂側(cè)置，留出約1500平方米的城市架空廣場(chǎng)，為城市公共空間作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)；空間方面也秉承星河灣的“盡高”傳統(tǒng)，星河灣中心標(biāo)準(zhǔn)辦公凈高達(dá)到3.2米，廣商中心則達(dá)到3.35米。相較大多數(shù)寫(xiě)字樓2.8-3米的凈高，有40-55厘米的提升，這需要更精密的設(shè)計(jì)、更精確的施工，對(duì)建筑內(nèi)所有的結(jié)構(gòu)及機(jī)電管線進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算、合理排布。今天就不一一列舉了。
‖ 家族使命的自律，企業(yè)責(zé)任的他律
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：2007年，您正式回歸家族事業(yè)。您能描述一下您在星河灣的發(fā)展與成長(zhǎng)經(jīng)歷嗎？您怎么評(píng)價(jià)自己十余年在星河灣的工作表現(xiàn)？
黃健慧：2007年進(jìn)入星河灣，我擔(dān)任董事長(zhǎng)助理。基于國(guó)際金融、商業(yè)運(yùn)營(yíng)的從業(yè)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣上市。2008年金融危機(jī)后，黃董果斷放棄上市打算后，我便開(kāi)始接手當(dāng)時(shí)的材料部負(fù)責(zé)集團(tuán)材料的采購(gòu)。
這是一段非常重要的經(jīng)歷。材料是產(chǎn)品品質(zhì)核心之一。接觸供應(yīng)商、了解國(guó)外產(chǎn)品，融入產(chǎn)品線、材料線、工藝線等綜合考量，這對(duì)于后來(lái)我負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝研發(fā)到成本管控的高品質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)管理，積累了豐富的管控經(jīng)驗(yàn)。
我既是家庭一員，也是職業(yè)經(jīng)理人。我對(duì)自己較為欣慰的是，堅(jiān)持和傳承了星河灣高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)理念和高品質(zhì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)界，您的父親黃文仔先生，以注重精益求精、追求品質(zhì)著稱(chēng)而受到同行尊敬，他帶給您在工作上最大的經(jīng)驗(yàn)、啟迪是什么？
黃健慧：黃文仔先生，既是我敬仰、敬重的父親，更是我從心底里感恩和佩服的職業(yè)上的導(dǎo)師、專(zhuān)業(yè)上的師傅。
黃董的追求、精神、信念、執(zhí)著、創(chuàng)新，以及敬業(yè)度、專(zhuān)業(yè)度等，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著我，影響著星河灣所有的人，感染著和他接觸的每一個(gè)人。這種深刻的影響，濃縮起來(lái)便是企業(yè)家精神、工匠精神。黃董多年的言傳身教，如今“工匠精神”這四個(gè)字，已經(jīng)成為我工作和事業(yè)發(fā)展的座右銘。
黃董對(duì)于星河灣產(chǎn)品的高端定位、開(kāi)發(fā)模式的原則性把控非常到位。這一點(diǎn)，既是星河灣的幸運(yùn)，也是包括我在內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)的幸運(yùn)。這為星河灣未來(lái)發(fā)展提供了穩(wěn)定的、可持續(xù)的良好環(huán)境。良好現(xiàn)金流、較低負(fù)債率，能夠讓星河灣在適應(yīng)各種不同市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，既風(fēng)險(xiǎn)可控同時(shí)更加從容和靈活。
在星河灣工作時(shí)間越長(zhǎng)，會(huì)越來(lái)越懂得“舍得、用心、創(chuàng)新”這六個(gè)字的真正意義。“舍得、用心、創(chuàng)新”這六個(gè)字是星河灣的企業(yè)價(jià)值觀、成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也代表著星河灣的產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：您期望星河灣未來(lái)成長(zhǎng)為一個(gè)怎樣的企業(yè)？在團(tuán)隊(duì)管理中，您希望充當(dāng)什么角色？
黃健慧：黃董是星河灣的掌舵人。他期望星河灣能夠成為一個(gè)受到社會(huì)和世人尊重的企業(yè)。這是我和星河灣團(tuán)隊(duì)努力的方向和目標(biāo)。
非常感謝總裁這個(gè)職務(wù)。這個(gè)職務(wù)需要的是扎實(shí)、高效、進(jìn)取的戰(zhàn)略執(zhí)行及全面管控能力。在黃董戰(zhàn)略與投資等重大決策上，我希望能夠成為稱(chēng)職的協(xié)助者；在企業(yè)創(chuàng)新模式、升級(jí)發(fā)展上，我希望能夠成為合格的協(xié)同者；在高品質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)管控上，我希望能夠成為優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：此外，您還是全國(guó)工商聯(lián)青委會(huì)委員、廣東省黨外知識(shí)分子聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省扶貧基金會(huì)副理事長(zhǎng)、廣東省地產(chǎn)商會(huì)青委會(huì)名譽(yù)主席等，您是如何理解自己的企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的呢？
黃健慧：國(guó)家對(duì)于新一代年輕企業(yè)家的發(fā)展日漸關(guān)注和重視，同時(shí)也給予了新一代年輕企業(yè)家新的歷史使命和新的發(fā)展機(jī)遇，那就是在中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期中，能夠培育一批勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、銳意創(chuàng)新進(jìn)取的新時(shí)代表率。
傳承、發(fā)揚(yáng)黃董對(duì)于高品質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)初心，夯實(shí)、創(chuàng)新、升級(jí)星河灣高品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展模式，打磨一支鉆石級(jí)的星河灣團(tuán)隊(duì)，為社會(huì)、為城市、為客戶(hù)貢獻(xiàn)不負(fù)時(shí)代的高品質(zhì)作品，這是賦予我的企業(yè)責(zé)任。
從人居、人文、產(chǎn)品、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)等各個(gè)維度，通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品，讓更多的人感受到星河灣品質(zhì)價(jià)值觀、工匠精神對(duì)于中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代、新進(jìn)程中的積極作用和正面影響，這是社會(huì)責(zé)任。
